Como excluir seus dados

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta é uma tradução oferecida para sua conveniência. Em caso de divergência em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

O Pidoy é criado e operado por um desenvolvedor independente (contato: dev.puhgeh@gmail.com). Os dados dos pets ficam inteiramente no seu dispositivo. Não existe conta do Pidoy, servidor do Pidoy nem perfil para excluir. Esta página explica exatamente como remover cada dado que o Pidoy tem sobre você.

1. Excluir os dados do dispositivo (tudo o que você criou no Pidoy)

Isso inclui todos os dados dos seus pets: pets, fotos, vídeos, notas de voz, documentos, notas, vacinas, medicamentos, consultas veterinárias, registros de peso, horários de alimentação, passeios, petiscos, ajustes e backups.

iOS

1. Mantenha pressionado o ícone do Pidoy na Tela de Início.
2. Toque em Remover App → Apagar App → Apagar.
3. Todos os dados dos pets são removidos do seu dispositivo.

Android

1. Abra Configurações → Apps → Pidoy → Armazenamento e cache → Limpar armazenamento para apagar os dados mantendo o app instalado, ou
2. Toque e mantenha pressionado o ícone do Pidoy → Desinstalar.
3. Todos os dados dos pets são removidos do seu dispositivo.

Dentro do app

Para remover um pet e tudo o que foi registrado para ele, arquive-o na tela de edição e depois exclua-o em Ajustes → Pets arquivados; ali, Esvaziar arquivo exclui todos os pets arquivados de uma vez. Para substituir todos os seus dados pelo conteúdo de um backup, abra Ajustes → Backup e restauração → Restaurar de um backup e escolha Substituir tudo. Para apagar tudo, desinstale o app.

2. Parar de compartilhar diagnósticos anônimos

O Pidoy coleta dois fluxos restritos de dados anônimos — eventos do Firebase Analytics e relatórios de falhas do Firebase Crashlytics. Nenhum deles está vinculado ao seu nome, ao seu e-mail ou a qualquer conta; os eventos levam apenas um ID aleatório da instalação do app. Para interromper novas coletas:

1. Abra o Pidoy.
2. Acesse Ajustes → Compartilhar diagnósticos anônimos.
3. Desative a opção.

A partir daí, o Pidoy para de enviar eventos de diagnóstico.

3. Excluir sua cópia da sincronização na nuvem e cancelar a assinatura

Se você usou a sincronização na nuvem, uma cópia criptografada dos dados, das fotos, dos vídeos e das notas de voz dos seus pets fica no armazenamento do app, dentro da sua própria conta na nuvem: no iCloud, com o Básico no iPhone e no iPad; no Google Drive, com o Básico no Android e com o Plus em todos os dispositivos. O Pidoy nunca operou um servidor nesse processo e não tem acesso a esse armazenamento.

Excluir a cópia sincronizada

• No app: Ajustes → Sincronização na nuvem → Redefinir dados na nuvem. Isso exclui tudo o que o Pidoy sincronizou na sua nuvem e não mexe nos dados do seu celular.
• iCloud, sem o app: no iPhone ou iPad, Ajustes → seu nome → iCloud → Gerenciar Armazenamento da Conta → Pidoy → apague os dados.
• Google Drive, sem o app: em drive.google.com, abra Configurações → Gerenciar aplicativos → Pidoy → Opções → Excluir dados ocultos do app.

Cancelar a assinatura

• iOS: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Pidoy → Cancelar Assinatura.
• Android: Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Pidoy → Cancelar assinatura.

O cancelamento interrompe a sincronização no fim do período de cobrança. Por si só, ele não exclui a cópia sincronizada.

O que é excluído e o que é mantido

• Todos os dados dos seus pets — excluídos imediatamente quando você desinstala o app ou usa Configurações → Apps → Limpar armazenamento.
• Sua cópia da sincronização na nuvem — excluída quando você redefine os dados na nuvem no app ou a exclui do iCloud ou do Google Drive, como explicado acima.
• Eventos de diagnóstico anônimos já enviados — o Firebase os mantém de forma agregada por até 14 meses, de acordo com a política padrão do Google. Eles não estão vinculados a você e não podem ser associados à sua identidade. Não temos como identificar seus eventos específicos para removê-los, mas você pode solicitar que os conjuntos de dados de Analytics/Crashlytics do Google sejam redefinidos entrando em contato conosco pelo e-mail abaixo; faremos isso em até 30 dias.
• Registros de cobrança da assinatura — mantidos pela Apple ou pelo Google para fins legais e fiscais. O Pidoy nunca armazena números de cartão.

Precisa de mais ajuda?

Mande um e-mail para dev.puhgeh@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Respondemos em até 5 dias úteis. Se precisarmos de mais alguma informação sua para atender à solicitação, vamos pedir nessa resposta.