Suporte
Tem uma dúvida, encontrou um erro ou quer fazer um pedido? Mande um e-mail para dev.puhgeh@gmail.com — lemos todas as mensagens.
Perguntas frequentes
Onde ficam guardados os dados dos meus pets?
No seu dispositivo. O Pidoy nunca envia os dados dos pets para lugar nenhum, a menos que você opte expressamente pela assinatura da sincronização na nuvem, que antes os criptografa no seu dispositivo. Desinstalar o app apaga tudo.
Como passo meus dados para um celular novo?
No celular antigo, abra Ajustes → Backup e restauração, toque em Exportar backup e salve o arquivo .petbackup em um lugar que você consiga acessar (Arquivos, Drive, AirDrop). No celular novo, instale o Pidoy, abra a mesma tela e toque em Restaurar de um backup. Funciona com backups de qualquer tamanho, com fotos e vídeos.
Quais idiomas o Pidoy fala?
Vinte e dois: alemão, árabe, chinês (simplificado e tradicional), coreano, espanhol (América Latina e Espanha), filipino, francês, hindi, indonésio, inglês, italiano, japonês, polonês, português (Brasil e Portugal), romeno, russo, tailandês, turco e vietnamita. O Pidoy segue o idioma do seu celular; para escolher outro, abra Ajustes → Idioma. Moedas, datas e números seguem a região do seu celular.
Quantos pets posso acompanhar de graça?
Dois. Pets arquivados não contam para o limite. O pacote Pets Ilimitados, uma compra única, remove o limite; ele também faz parte do Combo com todos os pacotes.
O que os pacotes de desbloqueio incluem?
- Saúde Pro — acompanhamento de sintomas, tendência dos sinais vitais, documentos (digitalize e guarde prontuários veterinários), relatórios em PDF para o veterinário, lembretes inteligentes de medicamentos e gráfico de adesão.
- Finanças — despesas por pet em qualquer moeda, alertas de orçamento mensal, gráficos de gastos e exportação em CSV.
- Usuário Avançado — campos, tipos de evento e lembretes personalizados, importação de despesas via CSV, transferência de pets entre celulares e backups criptografados.
- Pets Ilimitados — acompanhe mais de dois pets.
- Combo com todos os pacotes — os quatro pacotes com desconto.
Os pacotes são compras únicas. A sincronização na nuvem é uma assinatura à parte.
Posso adicionar vídeos e notas de voz?
Sim. Cada nota, registro personalizado e recordação pode guardar várias fotos, vídeos e gravações de voz. Eles ficam no seu celular, vão junto nos backups e nas transferências de pets e entram na sincronização na nuvem.
Comprei um pacote antes. Como faço para recuperá-lo em um celular novo?
Faça login com o mesmo Apple ID ou a mesma conta do Google, abra Ajustes e toque em Restaurar compras, ao lado de Desbloquear pacotes.
O que é a frase secreta de sincronização?
A sincronização na nuvem criptografa os dados dos seus pets no seu dispositivo antes do envio, com uma chave protegida por uma frase secreta escolhida por você. Nós nunca a vemos e não conseguimos recuperá-la. Esqueceu? Se algum dos seus dispositivos ainda sincroniza, defina uma nova frase secreta nele. Caso contrário, redefina a sincronização na nuvem; os dados nos seus dispositivos não são afetados.
Como adiciono um widget à tela inicial?
Mantenha pressionada uma área vazia da tela inicial e escolha Editar → Adicionar Widget (iPhone e iPad) ou Widgets (Android); depois, procure o Pidoy. A maioria dos widgets é gratuita; os de tendência de peso, adesão aos medicamentos e contagem regressiva para a vacina precisam do pacote Saúde Pro, e o de orçamento, do pacote Finanças.
Como funcionam os lembretes?
O Pidoy agenda notificações locais no seu dispositivo. Nunca enviamos notificações push de um servidor. As permissões de notificação são pedidas quando você termina de configurar o app; você pode revisá-las quando quiser nos Ajustes do iOS ou nas Configurações do Android. Se o seu celular bloquear ou atrasar os lembretes, o Pidoy avisa em Ajustes.
Não encontro um pet arquivado.
Os pets arquivados ficam em Ajustes → Pets arquivados. Toque em Restaurar em qualquer linha e o pet volta para a sua lista principal com todo o histórico. Para remover um de vez, exclua-o ali mesmo ou toque em Esvaziar arquivo para excluir todos.
Como cancelo a assinatura da sincronização na nuvem?
Pela sua conta da App Store ou do Google Play. O cancelamento interrompe a sincronização no fim do período de cobrança atual. Os dados locais dos seus pets não são afetados.
Por que os diagnósticos anônimos vêm ativados por padrão?
Os relatórios de falhas e as estatísticas de uso nos ajudam a corrigir erros e a ver quais recursos são usados. Nenhum deles inclui dados dos seus pets nem nada que identifique você. Você pode desativar os dois em Ajustes → Compartilhar diagnósticos anônimos.
O Pidoy dá orientação médica?
Não. O Pidoy é uma ferramenta de registro. Consulte sempre um veterinário qualificado para qualquer questão que afete a saúde do seu pet.