Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta es una traducción que ofrecemos para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Pidoy lo crea y lo opera un desarrollador independiente (contacto: dev.puhgeh@gmail.com). Los datos de las mascotas viven por completo en tu dispositivo. No hay cuenta de Pidoy, ni servidor de Pidoy, ni perfil que eliminar. Esta página explica con exactitud cómo eliminar cada dato que Pidoy tiene sobre ti.

1. Eliminar los datos del dispositivo (todo lo que has creado en Pidoy)

Esto abarca todos los datos de tus mascotas: mascotas, fotos, vídeos, notas de voz, documentos, notas, vacunas, medicamentos, visitas al veterinario, mediciones de peso, horarios de comida, paseos, premios, ajustes y copias de seguridad.

iOS

1. Mantén pulsado el icono de Pidoy en la pantalla de inicio.
2. Toca Eliminar app → Eliminar app → Eliminar.
3. Todos los datos de tus mascotas se eliminan de tu dispositivo.

Android

1. Abre Ajustes → Aplicaciones → Pidoy → Almacenamiento y caché → Borrar almacenamiento para borrar los datos sin desinstalar la app, o
2. Mantén pulsado el icono de Pidoy → Desinstalar.
3. Todos los datos de tus mascotas se eliminan de tu dispositivo.

Dentro de la app

Para eliminar una mascota y todo lo registrado de ella, archívala desde su pantalla de edición y después elimínala en Ajustes → Mascotas archivadas; allí, Vaciar archivo elimina todas las mascotas archivadas a la vez. Para sustituir todos tus datos por el contenido de una copia, abre Ajustes → Copia y restaurar → Restaurar desde copia y elige Reemplazar todo. Para borrarlo todo, desinstala la app.

2. Dejar de compartir el diagnóstico anónimo

Pidoy recopila dos flujos acotados de datos anónimos: eventos de Firebase Analytics e informes de fallos de Firebase Crashlytics. Ninguno está vinculado a tu nombre, a tu correo electrónico ni a ninguna cuenta; los eventos solo llevan un identificador aleatorio de la instalación de la app. Para detener la recopilación a partir de ahora:

1. Abre Pidoy.
2. Ve a Ajustes → Compartir diagnóstico anónimo.
3. Desactívalo.

A partir de ese momento, Pidoy deja de enviar eventos de diagnóstico.

3. Eliminar tu copia de la Sincronización en la nube y cancelar la suscripción

Si has usado la Sincronización en la nube, hay una copia cifrada de los datos, las fotos, los vídeos y las notas de voz de tus mascotas en el almacenamiento de la app dentro de tu propia cuenta en la nube: iCloud con Básico en iPhone y iPad, y Google Drive con Básico en Android y con Plus en todos los dispositivos. Pidoy nunca ha operado un servidor en este proceso y no tiene acceso a ese almacenamiento.

Eliminar la copia sincronizada

• En la app: Ajustes → Sincronización en la nube → Restablecer datos de la nube. Esto elimina todo lo que Pidoy ha sincronizado en tu nube y no toca los datos de tu móvil.
• iCloud, sin la app: en tu iPhone o iPad, Ajustes → tu nombre → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta → Pidoy → elimina sus datos.
• Google Drive, sin la app: en drive.google.com, abre Configuración → Gestionar aplicaciones → Pidoy → Opciones → Eliminar datos de aplicaciones ocultos.

Cancelar la suscripción

• iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Pidoy → Cancelar Suscripción.
• Android: Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Pidoy → Cancelar suscripción.

Al cancelar, la sincronización se detiene al final del periodo de facturación. Por sí sola, la cancelación no elimina la copia sincronizada.

Qué se elimina y qué se conserva

• Todos los datos de tus mascotas: se eliminan de inmediato al desinstalar la app o al usar Ajustes → Aplicaciones → Borrar almacenamiento.
• Tu copia de la Sincronización en la nube: se elimina cuando restableces los datos de la nube en la app o cuando la eliminas de iCloud o de Google Drive como se indica arriba.
• Eventos de diagnóstico anónimos ya enviados: Firebase los conserva de forma agregada durante un máximo de 14 meses, según la política predeterminada de Google. No están vinculados a ti y no pueden asociarse con tu identidad. No tenemos forma de identificar tus eventos concretos para eliminarlos, pero puedes solicitar que se restablezcan los conjuntos de datos de Analytics/Crashlytics de Google escribiéndonos al correo que aparece abajo; lo haremos en un plazo de 30 días.
• Registros de facturación de la suscripción: los conserva Apple o Google por motivos legales y fiscales. Pidoy nunca guarda números de tarjeta.

¿Necesitas más ayuda?

Escribe a dev.puhgeh@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Si necesitamos más información para atender tu solicitud, te la pediremos en esa respuesta.