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Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan los datos de mis mascotas?
En tu dispositivo. Pidoy nunca sube los datos de tus mascotas, a menos que contrates expresamente la suscripción a la Sincronización en la nube, que primero los cifra en tu dispositivo. Al desinstalar la app, se borra todo.
¿Cómo paso mis datos a un móvil nuevo?
En el móvil anterior, abre Ajustes → Copia y restaurar, toca Exportar copia y guarda el archivo .petbackup en un sitio al que puedas acceder (Archivos, Drive, AirDrop). En el móvil nuevo, instala Pidoy, abre la misma pantalla y toca Restaurar desde copia. Funciona con copias de cualquier tamaño, fotos y vídeos incluidos.
¿Qué idiomas habla Pidoy?
Veintidós: alemán, árabe, chino (simplificado y tradicional), coreano, español (Latinoamérica y España), filipino, francés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, polaco, portugués (Brasil y Portugal), rumano, ruso, tailandés, turco y vietnamita. Pidoy usa el idioma de tu móvil; para elegir otro, abre Ajustes → Idioma. Las monedas, las fechas y los números siguen la región de tu móvil.
¿Cuántas mascotas puedo registrar gratis?
Dos. Las mascotas archivadas no cuentan para el límite. El pack Mascotas Ilimitadas, que se compra una sola vez, elimina el límite; también forma parte del Paquete completo.
¿Qué incluyen los packs de desbloqueo?
- Salud Pro: seguimiento de síntomas, tendencias de constantes vitales, documentos (escanea y guarda expedientes veterinarios), informes PDF listos para el veterinario, recordatorios inteligentes de medicación y gráfico de adherencia.
- Dinero: gastos por mascota en cualquier moneda, alertas de presupuesto mensual, gráficos de gastos y exportación a CSV.
- Usuario Avanzado: campos, tipos de evento y recordatorios personalizados, importación de gastos desde CSV, entrega de mascotas entre móviles y copias de seguridad cifradas.
- Mascotas Ilimitadas: registra más de dos mascotas.
- Paquete completo: los cuatro packs con descuento.
Los packs son compras únicas. La Sincronización en la nube es una suscripción aparte.
¿Puedo añadir vídeos y notas de voz?
Sí. Cada nota, registro personalizado y recuerdo puede guardar varias fotos, vídeos y grabaciones de voz. Se quedan en tu móvil, viajan en las copias de seguridad y en las entregas de mascotas, y se incluyen en la Sincronización en la nube.
Ya había comprado un pack. ¿Cómo lo recupero en un móvil nuevo?
Inicia sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google, abre Ajustes y toca Restaurar compras, junto a Packs de desbloqueo.
¿Qué es la frase de sincronización?
La Sincronización en la nube cifra los datos de tus mascotas en tu dispositivo antes de subirlos, con una clave protegida por una frase que tú eliges. Nosotros nunca la vemos y no podemos recuperarla. ¿La has olvidado? Si alguno de tus dispositivos todavía sincroniza, crea una frase nueva desde ahí. Si no, restablece la Sincronización en la nube; los datos de tus dispositivos no se ven afectados.
¿Cómo añado un widget a la pantalla de inicio?
Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio, elige Editar → Añadir widget (iPhone y iPad) o Widgets (Android) y busca Pidoy. La mayoría de los widgets son gratis; los de tendencia de peso, adherencia a la medicación y cuenta atrás de vacunas necesitan el pack Salud Pro, y el de presupuesto, el pack Dinero.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Pidoy programa notificaciones locales en tu dispositivo. Nunca enviamos notificaciones push desde un servidor. El permiso para las notificaciones se pide cuando terminas de configurar la app; puedes revisarlo cuando quieras en los Ajustes de iOS o de Android. Si tu móvil bloquea o retrasa los recordatorios, Pidoy te lo indica en Ajustes.
No encuentro una mascota archivada.
Las mascotas archivadas están en Ajustes → Mascotas archivadas. Toca Restaurar en cualquier fila y la mascota vuelve a tu lista principal con todo su historial. Para quitar una definitivamente, elimínala ahí mismo, o toca Vaciar archivo para eliminarlas todas.
¿Cómo cancelo la suscripción a la Sincronización en la nube?
Desde tu cuenta del App Store o de Google Play. Al cancelar, la sincronización se detiene al final del periodo de facturación en curso. Los datos locales de tus mascotas no se ven afectados.
¿Por qué el diagnóstico anónimo está activado por defecto?
Los informes de fallos y las estadísticas de uso nos ayudan a corregir errores y a ver qué funciones se usan. Ninguno de los dos incluye datos de tus mascotas ni nada que te identifique. Puedes desactivar ambos en Ajustes → Compartir diagnóstico anónimo.
¿Pidoy da consejos médicos?
No. Pidoy es una herramienta para llevar registros. Consulta siempre a un veterinario cualificado ante cualquier cosa que afecte a la salud de tu mascota.