고객 지원

궁금한 점, 버그, 요청 사항이 있나요? dev.puhgeh@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 꼼꼼히 읽어요.

자주 묻는 질문

반려동물 데이터는 어디에 저장되나요?

내 기기에 저장돼요. Pidoy는 클라우드 동기화 구독을 직접 선택하지 않는 한 반려동물 데이터를 절대 업로드하지 않으며, 구독하더라도 먼저 기기에서 데이터를 암호화해요. 앱을 삭제하면 모든 데이터가 지워져요.

새 휴대폰으로 데이터를 옮기려면 어떻게 하나요?

기존 휴대폰에서 설정 → 백업 및 복원을 열고 백업 내보내기를 탭한 다음, .petbackup 파일을 꺼내 쓸 수 있는 곳(파일 앱, Google Drive, AirDrop)에 저장하세요. 새 휴대폰에 Pidoy를 설치하고 같은 화면을 열어 백업에서 복원을 탭하세요. 사진과 동영상을 포함해 어떤 크기의 백업이든 복원할 수 있어요.

Pidoy는 어떤 언어를 지원하나요?

22개 언어예요: 독일어, 러시아어, 루마니아어, 베트남어, 스페인어(라틴 아메리카, 스페인), 아랍어, 영어, 이탈리아어, 인도네시아어, 일본어, 중국어(간체, 번체), 태국어, 튀르키예어, 포르투갈어(브라질, 포르투갈), 폴란드어, 프랑스어, 필리핀어, 한국어, 힌디어. Pidoy는 휴대폰의 언어를 따르며, 다른 언어를 선택하려면 설정 → 언어를 여세요. 통화, 날짜, 숫자는 휴대폰의 지역 설정을 따라요.

반려동물 몇 마리까지 무료로 기록할 수 있나요?

두 마리예요. 보관된 반려동물은 제한에 포함되지 않아요. 한 번만 구매하면 되는 반려동물 무제한 팩으로 제한을 없앨 수 있으며, 이 팩은 모든 팩 번들에도 포함돼 있어요.

잠금 해제 팩에는 어떤 기능이 있나요?

• 건강 프로 — 증상 기록, 건강 지표 추이, 문서(진료 기록 스캔 및 보관), 병원에 바로 보여 줄 PDF 보고서, 스마트 투약 알림, 투약 준수율 차트.
• 비용 — 모든 통화로 기록하는 반려동물별 지출, 월 예산 알림, 지출 차트, CSV 내보내기.
• 파워 유저 — 맞춤 항목, 맞춤 기록 유형, 맞춤 알림, CSV 지출 가져오기, 휴대폰 간 반려동물 넘겨주기, 암호화 백업.
• 반려동물 무제한 — 반려동물을 세 마리 이상 기록할 수 있어요.
• 모든 팩 번들 — 네 가지 팩 모두 할인가로.

팩은 한 번만 구매하면 돼요. 클라우드 동기화는 별도의 구독이에요.

동영상과 음성 메모도 추가할 수 있나요?

네. 메모, 맞춤 기록, 추억마다 사진, 동영상, 음성 녹음을 여러 개 담을 수 있어요. 모두 휴대폰에 보관되고, 백업과 반려동물 넘겨주기에 함께 담기며, 클라우드 동기화로 동기화돼요.

전에 팩을 구매했어요. 새 휴대폰에서 다시 받으려면 어떻게 하나요?

같은 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인한 다음, 설정을 열고 잠금 해제 팩 옆의 구매 복원을 탭하세요.

동기화 비밀번호는 무엇인가요?

클라우드 동기화는 반려동물 데이터를 업로드하기 전에 기기에서 암호화해요. 이때 쓰는 키는 직접 정한 비밀번호로 보호돼요. 저희는 이 비밀번호를 볼 수 없고 복구해 드릴 수도 없어요. 잊어버렸나요? 아직 동기화되는 기기가 있다면 그 기기에서 새 비밀번호를 설정하세요. 없다면 클라우드 동기화를 초기화하세요. 기기에 있는 데이터는 영향을 받지 않아요.

홈 화면 위젯은 어떻게 추가하나요?

홈 화면의 빈 곳을 길게 누른 다음 편집 → 위젯 추가(iPhone 및 iPad) 또는 위젯(Android)을 선택하고 Pidoy를 검색하세요. 대부분의 위젯은 무료예요. 체중 추이, 투약 준수, 예방접종 D-day 위젯에는 건강 프로가, 예산 위젯에는 비용 팩이 필요해요.

알림은 어떻게 작동하나요?

Pidoy는 기기 안에서 로컬 알림을 예약해요. 서버에서 푸시 알림을 보내는 일은 절대 없어요. 알림 권한은 처음 설정을 마친 뒤에 요청하며, iOS 설정이나 Android 설정에서 언제든 확인할 수 있어요. 휴대폰이 알림을 차단하거나 늦추면 Pidoy가 설정 화면에서 알려 드려요.

보관한 반려동물을 찾을 수 없어요.

보관된 반려동물은 설정 → 보관된 반려동물에 있어요. 원하는 항목에서 복원을 탭하면 모든 기록과 함께 기본 목록으로 돌아와요. 완전히 지우려면 그 화면에서 삭제하거나, 보관함 비우기를 탭해 모두 삭제하세요.

클라우드 동기화 구독은 어떻게 취소하나요?

App Store 또는 Google Play 계정에서 취소할 수 있어요. 취소하면 현재 결제 기간이 끝날 때 동기화가 중지돼요. 기기에 있는 반려동물 데이터는 영향을 받지 않아요.

익명 진단 정보는 왜 기본으로 켜져 있나요?

충돌 보고서와 사용 분석은 버그를 고치고 어떤 기능이 쓰이는지 파악하는 데 도움이 돼요. 둘 다 반려동물 데이터나 나를 식별할 수 있는 정보를 전혀 포함하지 않아요. 설정 → 익명 진단 정보 공유에서 둘 다 끌 수 있어요.

Pidoy가 의료 조언을 하나요?

아니요. Pidoy는 기록을 관리하는 도구예요. 반려동물의 건강에 관한 일은 언제나 자격을 갖춘 수의사와 상담하세요.