الدعم
هل لديك سؤال، أو وجدت خطأً، أو لديك طلب؟ يمكنك مراسلتنا على dev.puhgeh@gmail.com — فنحن نقرأ كل رسالة.
الأسئلة الشائعة
أين تُحفظ بيانات حيواناتي؟
على جهازك. لا يرفع Pidoy بيانات حيواناتك أبدًا إلا إذا اخترت صراحةً الاشتراك في المزامنة السحابية، التي تشفّرها على جهازك أولًا. وحذف التطبيق يزيل كل شيء.
كيف أنقل البيانات إلى هاتف جديد؟
على الهاتف القديم، يمكنك فتح الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة، والضغط على تصدير نسخة احتياطية، ثم حفظ ملف .petbackup في مكان يمكنك الوصول إليه (الملفات، أو Drive، أو AirDrop). وعلى الهاتف الجديد، يمكنك تثبيت Pidoy، وفتح الشاشة نفسها، والضغط على الاستعادة من نسخة احتياطية. تنجح الاستعادة مهما كان حجم النسخة الاحتياطية، بما فيها من صور وفيديوهات.
ما اللغات التي يتحدثها Pidoy؟
اثنتان وعشرون لغة: الإسبانية (أمريكا اللاتينية وإسبانيا)، والألمانية، والإنجليزية، والإندونيسية، والإيطالية، والبرتغالية (البرازيل والبرتغال)، والبولندية، والتايلاندية، والتركية، والروسية، والرومانية، والصينية (المبسّطة والتقليدية)، والعربية، والفرنسية، والفلبينية، والفيتنامية، والكورية، والهندية، واليابانية. يتبع Pidoy لغة هاتفك؛ ولاختيار لغة أخرى، يمكنك فتح الإعدادات ← اللغة. وتتبع العملات والتواريخ والأرقام منطقة هاتفك.
كم حيوانًا يمكنني متابعته مجانًا؟
حيوانان. ولا تُحتسب الحيوانات المؤرشفة ضمن هذا الحد. أما حزمة حيوانات بلا حدود، وهي عملية شراء لمرة واحدة، فترفع هذا الحد؛ وهي مضمّنة أيضًا في «باقة كل الحزم».
ماذا تضيف حزم الميزات؟
- الصحة الاحترافية — متتبّع الأعراض، واتجاهات العلامات الحيوية، والمستندات (مسح السجلات البيطرية ضوئيًا وحفظها)، وتقارير PDF جاهزة للطبيب البيطري، وتذكيرات ذكية بالأدوية، ورسم بياني للالتزام بالأدوية.
- المال — مصروفات كل حيوان بأي عملة، وتنبيهات الميزانية الشهرية، ورسوم بيانية للإنفاق، وتصدير CSV.
- المستخدم المتقدم — حقول مخصصة، وأنواع أحداث وتذكيرات مخصصة، واستيراد المصروفات من ملف CSV، وتسليم الحيوان بين الهواتف، ونسخ احتياطية مشفّرة.
- حيوانات بلا حدود — متابعة أكثر من حيوانين.
- باقة كل الحزم — الحزم الأربع بسعر مخفّض.
الحزم مشتريات لمرة واحدة. أما المزامنة السحابية فاشتراك منفصل.
هل يمكنني إضافة فيديوهات وملاحظات صوتية؟
نعم. تتسع كل ملاحظة وكل إدخال مخصص وكل ذكرى لعدة صور وفيديوهات وتسجيلات صوتية. تبقى على هاتفك، وتنتقل مع النسخ الاحتياطية وعمليات تسليم الحيوانات، وتتزامن عبر المزامنة السحابية.
اشتريت حزمة من قبل. كيف أستعيدها على هاتف جديد؟
بعد تسجيل الدخول باستخدام Apple ID نفسه أو حساب Google نفسه، يمكنك فتح الإعدادات والضغط على استعادة المشتريات بجوار «حزم الميزات».
ما عبارة مرور المزامنة؟
تشفّر المزامنة السحابية بيانات حيواناتك على جهازك قبل رفعها، بمفتاح تحميه عبارة مرور من اختيارك. لا نراها أبدًا ولا يمكننا استردادها. هل نسيتها؟ إن كان أحد أجهزتك لا يزال يتزامن، يمكنك تعيين عبارة مرور جديدة عليه. وإلا، فيمكنك إعادة ضبط المزامنة السحابية؛ ولا تتأثر البيانات على أجهزتك.
كيف أضيف أداة إلى الشاشة الرئيسية؟
يمكنك لمس مساحة فارغة في الشاشة الرئيسية مطولًا، ثم اختيار تعديل ← إضافة أداة (على iPhone وiPad) أو التطبيقات المصغّرة (على Android)، والبحث عن Pidoy. معظم الأدوات مجانية؛ أما أدوات «اتجاه الوزن» و«الالتزام بالأدوية» و«العد التنازلي للقاح» فتتطلب حزمة الصحة الاحترافية، وأداة «ميزانية الحيوانات» تتطلب حزمة المال.
كيف تعمل التذكيرات؟
يجدول Pidoy إشعارات محلية على جهازك، ولا نرسل أبدًا إشعارات فورية من خادم. يُطلب إذن الإشعارات بعد الانتهاء من الإعداد، ويمكنك مراجعته في أي وقت من إعدادات iOS أو إعدادات Android. وإذا كان هاتفك يحظر التذكيرات أو يؤخّرها، يُنبّهك Pidoy إلى ذلك في الإعدادات.
لا أجد حيوانًا مؤرشفًا.
تُحفظ الحيوانات المؤرشفة في الإعدادات ← الحيوانات المؤرشفة. وبالضغط على استعادة في أي صف، يعود الحيوان إلى قائمتك الرئيسية بكل سجله. ولإزالة أحدها نهائيًا، يمكنك حذفه من هناك، أو الضغط على إفراغ الأرشيف لحذفها كلها.
كيف ألغي اشتراك المزامنة السحابية؟
من حسابك في App Store أو Google Play. يوقف الإلغاءُ المزامنةَ في نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا تتأثر بيانات حيواناتك المحلية.
لماذا تكون بيانات التشخيص مجهولة الهوية مفعّلة افتراضيًا؟
تساعدنا تقارير الأعطال وتحليلات الاستخدام على إصلاح الأخطاء ومعرفة الميزات المستخدَمة. ولا يتضمن أيٌّ منهما بيانات حيواناتك أو أي شيء يحدد هويتك. ويمكنك إيقاف كليهما من الإعدادات ← مشاركة بيانات تشخيص مجهولة الهوية.
هل يقدّم Pidoy نصائح طبية؟
لا. Pidoy أداة لحفظ السجلات. يُرجى دائمًا استشارة طبيب بيطري مؤهَّل في كل ما يتعلق بصحة حيوانك.