Destek

Bir sorunuz, bildirmek istediğiniz bir hata ya da bir isteğiniz mi var? dev.puhgeh@gmail.com adresine e-posta gönderin — her mesajı okuyoruz.

Sık sorulan sorular

Evcil hayvan verilerim nerede saklanıyor?

Cihazınızda. Bulut eşitleme aboneliğini açıkça seçmediğiniz sürece Pidoy evcil hayvan verilerini asla yüklemez; bu abonelik de verileri önce cihazınızda şifreler. Uygulamayı kaldırdığınızda her şey silinir.

Verileri yeni bir telefona nasıl taşırım?

Eski telefonda Ayarlar → Yedekleme ve geri yükleme ekranını açın, Yedeği dışa aktar düğmesine dokunun ve .petbackup dosyasını erişebileceğiniz bir yere kaydedin (Dosyalar, Drive, AirDrop). Yeni telefonda Pidoy'u yükleyin, aynı ekranı açın ve Yedekten geri yükle düğmesine dokunun. Fotoğraflar ve videolar dahil her boyuttaki yedek çalışır.

Pidoy hangi dilleri konuşuyor?

Yirmi iki dil: Almanca, Arapça, Çince (Basitleştirilmiş ve Geleneksel), Endonezce, Filipince, Fransızca, Hintçe, İngilizce, İspanyolca (Latin Amerika ve İspanya), İtalyanca, Japonca, Korece, Lehçe, Portekizce (Brezilya ve Portekiz), Romence, Rusça, Tayca, Türkçe ve Vietnamca. Pidoy telefonunuzun dilini kullanır; başka bir dil seçmek için Ayarlar → Dil ekranını açın. Para birimleri, tarihler ve sayılar telefonunuzun bölgesine göre yazılır.

Kaç evcil hayvanı ücretsiz takip edebilirim?

İki. Arşivlenmiş evcil hayvanlar bu sınıra dahil edilmez. Tek seferlik bir satın alma olan Sınırsız Evcil Hayvan paketi sınırı kaldırır; bu paket Tüm Paketler Seti'ne de dahildir.

Özellik paketleri neler ekler?

• Sağlık Pro — belirti takibi, vital bulgu eğilimleri, belgeler (veteriner kayıtlarını tarayıp saklama), veterinere hazır PDF raporları, akıllı ilaç hatırlatıcıları, ilaç uyumu grafiği.
• Finans — her para biriminde, evcil hayvan bazında harcamalar, aylık bütçe uyarıları, harcama grafikleri, CSV dışa aktarma.
• Uzman Kullanıcı — özel alanlar, özel kayıt türleri ve hatırlatıcılar, CSV'den harcama içe aktarma, telefonlar arasında evcil hayvan devri, şifreli yedekler.
• Sınırsız Evcil Hayvan — ikiden fazla evcil hayvanı takip edin.
• Tüm Paketler Seti — dört paketin tümü indirimli.

Paketler tek seferlik satın alımlardır. Bulut eşitleme ayrı bir aboneliktir.

Video ve sesli not ekleyebilir miyim?

Evet. Notlar, özel kayıtlar ve anıların her biri birden fazla fotoğraf, video ve ses kaydı barındırabilir. Bunlar telefonunuzda kalır, yedeklerle ve evcil hayvan devirleriyle birlikte taşınır ve bulut eşitleme ile eşitlenir.

Daha önce bir paket satın aldım. Yeni telefonda onu nasıl geri alırım?

Aynı Apple ID veya Google hesabıyla oturum açın, Ayarlar ekranını açın ve “Özellik paketleri” bölümündeki Satın alımları geri yükle seçeneğine dokunun.

Eşitleme parolası nedir?

Bulut eşitleme, evcil hayvanlarınızın verilerini yüklenmeden önce cihazınızda, seçtiğiniz bir parolayla korunan bir anahtarla şifreler. Bu parolayı hiçbir zaman görmeyiz ve kurtaramayız. Unuttunuz mu? Cihazlarınızdan biri hâlâ eşitleniyorsa orada yeni bir parola belirleyin. Aksi halde bulut eşitlemeyi sıfırlayın; cihazlarınızdaki veriler etkilenmez.

Ana ekrana nasıl widget eklerim?

Ana ekranınızda boş bir yeri basılı tutun, ardından Düzenle → Araç Takımı Ekle (iPhone ve iPad) ya da Widget'lar (Android) seçeneğine dokunun ve Pidoy'u arayın. Widget'ların çoğu ücretsizdir; “Ağırlık eğilimi”, “İlaç uyumu” ve “Aşı geri sayımı” widget'ları için Sağlık Pro, “Evcil hayvan bütçesi” widget'ı için Finans paketi gerekir.

Hatırlatıcılar nasıl çalışır?

Pidoy, cihazınızda yerel bildirimler planlar. Bir sunucudan asla anlık bildirim göndermeyiz. Bildirim izinleri kurulumu tamamladıktan sonra istenir; bunları istediğiniz zaman iOS'taki Ayarlar'dan veya Android'deki Ayarlar'dan gözden geçirebilirsiniz. Telefonunuz hatırlatıcıları engelliyor ya da geciktiriyorsa Pidoy bunu Ayarlar'da belirtir.

Arşivlenmiş bir evcil hayvanı bulamıyorum.

Arşivlenmiş evcil hayvanlar Ayarlar → Arşivlenmiş evcil hayvanlar bölümündedir. Herhangi bir satırdaki Geri getir düğmesine dokunduğunuzda evcil hayvan tüm geçmişiyle birlikte ana listenize döner. Birini kalıcı olarak kaldırmak için onu orada silin ya da hepsini silmek için Arşivi boşalt düğmesine dokunun.

Bulut eşitleme aboneliğini nasıl iptal ederim?

App Store veya Google Play hesabınız üzerinden. İptal ettiğinizde eşitleme, geçerli fatura döneminizin sonunda durur. Cihazınızdaki evcil hayvan verileri etkilenmez.

Anonim tanılama verileri neden varsayılan olarak açık?

Çökme raporları ve kullanım analizleri, hataları düzeltmemize ve hangi özelliklerin kullanıldığını görmemize yardımcı olur. İkisi de evcil hayvan verilerinizi ya da sizi tanımlayan herhangi bir şeyi içermez. İkisini de Ayarlar → Anonim tanılama verilerini paylaş bölümünden kapatabilirsiniz.

Pidoy tıbbi tavsiye verir mi?

Hayır. Pidoy bir kayıt tutma aracıdır. Evcil hayvanınızın sağlığını etkileyen her konuda mutlaka yetkin bir veterinere danışın.