Asistență

Ai o întrebare, o eroare de semnalat sau o cerere? Scrie-ne la dev.puhgeh@gmail.com — citim fiecare mesaj.

Întrebări frecvente

Unde sunt stocate datele animalelor mele?

Pe dispozitivul tău. Pidoy nu încarcă niciodată datele animalelor, decât dacă te abonezi în mod explicit la sincronizarea în cloud, care le criptează mai întâi pe dispozitivul tău. Dezinstalarea aplicației șterge totul.

Cum îmi mut datele pe un telefon nou?

Pe telefonul vechi, deschide Setări → Backup și restaurare, atinge Exportă backupul și salvează fișierul .petbackup undeva unde îl poți accesa (Fișiere, Drive, AirDrop). Pe telefonul nou, instalează Pidoy, deschide același ecran și atinge Restaurează din backup. Backupurile pot avea orice dimensiune, cu tot cu fotografii și videoclipuri.

Ce limbi vorbește Pidoy?

Douăzeci și două: arabă, chineză (simplificată și tradițională), coreeană, engleză, filipineză, franceză, germană, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, poloneză, portugheză (Brazilia și Portugalia), română, rusă, spaniolă (America Latină și Spania), thailandeză, turcă și vietnameză. Pidoy folosește limba telefonului; ca să alegi alta, deschide Setări → Limbă. Monedele, datele și numerele urmează regiunea telefonului.

Câte animale pot urmări gratuit?

Două. Animalele arhivate nu intră în limită. Pachetul Animale nelimitate, cu plată unică, elimină limita; face parte și din Pachetul complet.

Ce adaugă pachetele de funcții?

• Sănătate Pro — jurnal de simptome, evoluția semnelor vitale, documente (scanezi și păstrezi fișele veterinare), rapoarte PDF pentru veterinar, mementouri inteligente pentru medicamente, graficul aderenței la tratament.
• Finanțe — cheltuieli pentru fiecare animal, în orice monedă, alerte lunare de buget, grafice de cheltuieli, export CSV.
• Expert — câmpuri, tipuri de evenimente și mementouri personalizate, import de cheltuieli din CSV, predarea animalelor între telefoane, backupuri criptate.
• Animale nelimitate — urmărește mai mult de două animale.
• Pachetul complet — toate cele patru, la preț redus.

Pachetele se cumpără o singură dată. Sincronizarea în cloud e un abonament separat.

Pot adăuga videoclipuri și notițe vocale?

Da. Fiecare notiță, înregistrare personalizată sau amintire poate conține mai multe fotografii, videoclipuri și înregistrări vocale. Rămân pe telefonul tău, sunt incluse în backupuri și în predările de animale și se sincronizează când folosești sincronizarea în cloud.

Am cumpărat deja un pachet. Cum îl recuperez pe un telefon nou?

Conectează-te cu același Apple ID sau cont Google, deschide Setări și atinge Restaurează achizițiile de lângă „Pachete de funcții”.

Ce este fraza de acces pentru sincronizare?

Sincronizarea în cloud criptează datele animalelor tale pe dispozitiv înainte să fie încărcate, cu o cheie protejată de o frază de acces aleasă de tine. Noi nu o vedem niciodată și nu o putem recupera. Ai uitat-o? Dacă unul dintre dispozitivele tale încă se sincronizează, setează acolo o frază de acces nouă. Altfel, resetează sincronizarea în cloud; datele de pe dispozitivele tale nu sunt afectate.

Cum adaug un widget pe ecranul principal?

Ține apăsat pe un spațiu gol de pe ecranul principal, apoi alege Editați → Adăugați un widget (iPhone și iPad) sau Widgeturi (Android) și caută Pidoy. Majoritatea widgeturilor sunt gratuite; widgeturile pentru evoluția greutății, aderența la tratament și numărătoarea inversă până la vaccin necesită pachetul Sănătate Pro, iar widgetul pentru buget necesită pachetul Finanțe.

Cum funcționează mementourile?

Pidoy programează notificări locale pe dispozitivul tău. Nu trimitem niciodată notificări push de pe un server. Permisiunile pentru notificări îți sunt cerute după ce termini configurarea; le poți verifica oricând în Configurări pe iOS sau în Setări pe Android. Dacă telefonul blochează sau întârzie mementourile, Pidoy îți spune asta în Setări.

Nu găsesc un animal arhivat.

Animalele arhivate se află în Setări → Animale arhivate. Atinge Restaurează pe orice rând și animalul revine în lista principală, cu tot istoricul său. Ca să elimini unul definitiv, șterge-l de acolo sau atinge Golește arhiva ca să le ștergi pe toate.

Cum anulez abonamentul pentru sincronizarea în cloud?

Din contul tău App Store sau Google Play. Anularea oprește sincronizarea la sfârșitul perioadei de facturare curente. Datele locale ale animalelor tale nu sunt afectate.

De ce sunt activate implicit datele anonime de diagnosticare?

Rapoartele de blocare și statisticile de utilizare ne ajută să reparăm erorile și să vedem ce funcții sunt folosite. Acestea nu includ nici datele animalelor tale, nici ceva care te-ar putea identifica. Le poți dezactiva pe amândouă din Setări → Trimite date anonime de diagnosticare.

Oferă Pidoy sfaturi medicale?

Nu. Pidoy este un instrument de evidență. Consultă întotdeauna un medic veterinar calificat pentru orice ține de sănătatea animalului tău.