Pidoy

Поддержка

Есть вопрос, ошибка или пожелание? Напишите на dev.puhgeh@gmail.com — мы читаем каждое письмо.

Частые вопросы

Где хранятся данные о моих питомцах?

На вашем устройстве. Pidoy никогда не выгружает данные о питомцах, если только вы сами явно не оформите подписку на облачную синхронизацию, которая сначала шифрует их на вашем устройстве. При удалении приложения удаляется всё.

Как перенести данные на новый телефон?

На старом телефоне откройте Настройки → Резервные копии, коснитесь Экспортировать копию и сохраните файл .petbackup туда, где сможете его найти (Файлы, Google Диск, AirDrop). На новом телефоне установите Pidoy, откройте тот же экран и коснитесь Восстановить из копии. Подойдут копии любого размера, вместе с фото и видео.

На каких языках говорит Pidoy?

На двадцати двух: английском, арабском, вьетнамском, индонезийском, испанском (Латинская Америка и Испания), итальянском, китайском (упрощённое и традиционное письмо), корейском, немецком, польском, португальском (Бразилия и Португалия), румынском, русском, тайском, турецком, филиппинском, французском, хинди и японском. Pidoy использует язык телефона; чтобы выбрать другой, откройте Настройки → Язык. Валюта, даты и числа отображаются по региональным настройкам телефона.

Сколько питомцев можно добавить бесплатно?

Двух. Питомцы в архиве в лимит не входят. Пакет «Питомцы без ограничений» — разовая покупка — снимает ограничение; он также входит в «Набор всех пакетов».

Что дают пакеты функций?

Пакеты покупаются один раз. Облачная синхронизация — отдельная подписка.

Можно ли добавлять видео и голосовые заметки?

Да. В заметках, записях по вашим типам событий и воспоминаниях может быть по несколько фото, видео и аудиозаписей. Они хранятся на вашем телефоне, переносятся в резервных копиях и при передаче питомца, а облачная синхронизация охватывает и их.

Пакет уже куплен. Как вернуть его на новом телефоне?

Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, откройте Настройки и коснитесь Восстановить покупки рядом с разделом «Пакеты функций».

Что такое кодовая фраза синхронизации?

Облачная синхронизация шифрует данные ваших питомцев на устройстве перед отправкой — ключом, защищённым кодовой фразой, которую выбираете вы. Мы её никогда не видим и не можем восстановить. Забыли её? Если одно из ваших устройств ещё синхронизируется, задайте новую кодовую фразу на нём. Иначе сбросьте облачную синхронизацию; данные на ваших устройствах не пострадают.

Как добавить виджет на главный экран?

Нажмите и удерживайте пустое место на главном экране, затем выберите Править → Добавить виджет (iPhone и iPad) или Виджеты (Android) и найдите Pidoy. Большинство виджетов бесплатны; для виджетов динамики веса, регулярности приёма лекарств и обратного отсчёта до прививки нужен пакет «Здоровье Про», а для виджета бюджета — пакет «Финансы».

Как работают напоминания?

Pidoy планирует локальные уведомления на вашем устройстве. Мы никогда не отправляем push-уведомления с сервера. Разрешение на уведомления запрашивается после завершения настройки; проверить его можно в любой момент в Настройках iOS или Android. Если телефон блокирует или задерживает напоминания, Pidoy сообщит об этом в своих Настройках.

Не могу найти питомца из архива.

Питомцы в архиве находятся в разделе Настройки → Питомцы в архиве. Коснитесь Восстановить в нужной строке, и питомец вернётся в основной список со всей своей историей. Чтобы удалить питомца навсегда, удалите его там же или коснитесь Очистить архив, чтобы удалить всех.

Как отменить подписку на облачную синхронизацию?

Через ваш аккаунт App Store или Google Play. После отмены синхронизация прекратится в конце текущего расчётного периода. Данные о питомцах на устройстве не пострадают.

Почему анонимная диагностика включена по умолчанию?

Отчёты о сбоях и статистика использования помогают нам исправлять ошибки и видеть, какими функциями пользуются. Ни то, ни другое не содержит данных о ваших питомцах или чего-либо, что позволяет вас идентифицировать. Отключить и то и другое можно в разделе Настройки → Отправлять анонимную диагностику.

Даёт ли Pidoy медицинские советы?

Нет. Pidoy — это инструмент для ведения записей. По любым вопросам, связанным со здоровьем питомца, всегда обращайтесь к квалифицированному ветеринару.