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Une question, un bug ou une demande ? Écrivez à dev.puhgeh@gmail.com — nous lisons chaque message.

Questions fréquentes

Où sont stockées les données de mes animaux ?

Sur votre appareil. Pidoy ne met jamais en ligne les données de vos animaux, sauf si vous souscrivez expressément l’abonnement à la synchronisation cloud, qui les chiffre d’abord sur votre appareil. Désinstaller l’app efface tout.

Comment transférer mes données sur un nouveau téléphone ?

Sur l’ancien téléphone, ouvrez Réglages → Sauvegarde et restauration, touchez Exporter une sauvegarde et enregistrez le fichier .petbackup à un endroit accessible (Fichiers, Drive, AirDrop). Sur le nouveau téléphone, installez Pidoy, ouvrez le même écran et touchez Restaurer une sauvegarde. Les sauvegardes fonctionnent quelle que soit leur taille, photos et vidéos comprises.

Quelles langues parle Pidoy ?

Vingt-deux : allemand, anglais, arabe, chinois (simplifié et traditionnel), coréen, espagnol (Amérique latine et Espagne), filipino, français, hindi, indonésien, italien, japonais, polonais, portugais (Brésil et Portugal), roumain, russe, thaï, turc et vietnamien. Pidoy suit la langue de votre téléphone ; pour en choisir une autre, ouvrez Réglages → Langue. Les devises, les dates et les nombres suivent la région de votre téléphone.

Combien d’animaux puis-je suivre gratuitement ?

Deux. Les animaux archivés ne comptent pas dans la limite. Le pack Animaux illimités, un achat unique, supprime la limite ; il fait aussi partie de l’offre groupée Tous les packs.

Qu’apportent les packs à débloquer ?

• Santé Pro — suivi des symptômes, évolution des constantes, documents (scannez et conservez les dossiers vétérinaires), rapports PDF pour le vétérinaire, rappels intelligents pour les médicaments, graphique de régularité des doses.
• Finances — dépenses par animal dans n’importe quelle devise, alertes de budget mensuel, graphiques des dépenses, export CSV.
• Expert — champs, types d’événements et rappels personnalisés, import de dépenses au format CSV, transfert d’animaux entre téléphones, sauvegardes chiffrées.
• Animaux illimités — suivez plus de deux animaux.
• Tous les packs — les quatre packs à prix réduit.

Les packs sont des achats uniques. La synchronisation cloud est un abonnement à part.

Puis-je ajouter des vidéos et des mémos vocaux ?

Oui. Les notes, les entrées personnalisées et les souvenirs peuvent chacun contenir plusieurs photos, vidéos et enregistrements vocaux. Ils restent sur votre téléphone, sont inclus dans les sauvegardes et les transferts d’animaux, et sont pris en charge par la synchronisation cloud.

J’ai déjà acheté un pack. Comment le récupérer sur un nouveau téléphone ?

Connectez-vous avec le même Apple ID ou le même compte Google, ouvrez Réglages et touchez Restaurer les achats à côté de « Packs à débloquer ».

Qu’est-ce que la phrase secrète de synchronisation ?

La synchronisation cloud chiffre les données de vos animaux sur votre appareil avant leur envoi, avec une clé protégée par une phrase secrète que vous choisissez. Nous ne la voyons jamais et ne pouvons pas la récupérer. Vous l’avez oubliée ? Si l’un de vos appareils se synchronise encore, définissez-y une nouvelle phrase secrète. Sinon, réinitialisez la synchronisation cloud ; les données de vos appareils ne sont pas concernées.

Comment ajouter un widget sur l’écran d’accueil ?

Maintenez le doigt sur un espace vide de l’écran d’accueil, puis choisissez Modifier → Ajouter un widget (iPhone et iPad) ou Widgets (Android), et recherchez Pidoy. La plupart des widgets sont gratuits ; les widgets d’évolution du poids, de régularité des doses et de compte à rebours des vaccins nécessitent le pack Santé Pro, et le widget de budget nécessite le pack Finances.

Comment fonctionnent les rappels ?

Pidoy programme des notifications locales sur votre appareil. Nous n’envoyons jamais de notifications push depuis un serveur. Les autorisations de notification vous sont demandées une fois la configuration terminée ; vous pouvez les vérifier à tout moment dans les Réglages d’iOS ou les Paramètres d’Android. Si votre téléphone bloque ou retarde les rappels, Pidoy vous le signale dans ses Réglages.

Je ne retrouve pas un animal archivé.

Les animaux archivés se trouvent dans Réglages → Animaux archivés. Touchez Restaurer sur n’importe quelle ligne et l’animal revient dans votre liste principale avec tout son historique. Pour en retirer un définitivement, supprimez-le à cet endroit, ou touchez Vider les archives pour tous les supprimer.

Comment résilier l’abonnement à la synchronisation cloud ?

Depuis votre compte App Store ou Google Play. La résiliation arrête la synchronisation à la fin de la période de facturation en cours. Les données de vos animaux stockées sur l’appareil ne sont pas concernées.

Pourquoi les diagnostics anonymes sont-ils activés par défaut ?

Les rapports de plantage et les statistiques d’utilisation nous aident à corriger les bugs et à voir quelles fonctionnalités sont utilisées. Aucun des deux ne contient les données de vos animaux ni quoi que ce soit qui permette de vous identifier. Vous pouvez désactiver les deux dans Réglages → Partager des diagnostics anonymes.

Est-ce que Pidoy donne des conseils médicaux ?

Non. Pidoy est un outil de suivi. Consultez toujours un vétérinaire qualifié pour tout ce qui touche à la santé de votre animal.